TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas de Cancelación y Cambios en Pasadías y Excursiones
1. Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones con más de 10 días de anticipación:
- El monto abonado se podrá utilizar como saldo a favor en otro viaje, sujeto a disponibilidad.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Cancelaciones con menos de 10 días de anticipación:
- No se hacen devoluciones ni se permite el uso del saldo para otro viaje.
- Cancelación por motivos de salud:
- Solo se aceptan cancelaciones por enfermedad con certificado médico válido y verificable.
- Si se aprueba la cancelación, el saldo abonado se podrá usar en otro viaje dentro de los próximos 6 meses, sujeto a disponibilidad.
- No se harán reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias.
- Cancelaciones por otros motivos personales:
- No se aceptan cancelaciones por fallecimiento de familiares u otras razones personales, salvo que se presente documentación oficial certificada.
- Si un viajero cancela y se comprueba que realizó el mismo viaje con otra agencia en la misma fecha, perderá el monto abonado sin posibilidad de reprogramación.
- No se aceptan cambios ni devoluciones por imprevistos personales, cambios de planes o conflictos de agenda
- Cancelaciones por otros motivos personales:
- No se aceptan cancelaciones por fallecimiento de familiares u otras razones personales, salvo que se presente documentación oficial certificada.
- Si un viajero cancela y se comprueba que realizó el mismo viaje con otra agencia en la misma fecha, perderá el monto abonado sin posibilidad de reprogramación.
- No se aceptan cambios ni devoluciones por imprevistos personales, cambios de planes o conflictos de agenda
2. Abonos y reservas
- Los abonos realizados para cualquier destino:
- No son reembolsables. Si decides no viajar, el dinero abonado solo podrá usarse en otro viaje dentro del plazo de 6 meses, sujeto a disponibilidad.
- Las reservas en grupo son individuales.
- Aunque hagas la reserva con varias personas, cada cupo es personal e intransferible. No se permite usar el dinero abonado de una persona para pagar el cupo de otra.
- Los precios pueden variar sin previo aviso.:
- Si se reprograma el viaje y hay un ajuste en la tarifa, el viajero deberá asumir la diferencia en el nuevo precio.
3. Cambios en los Pasajeros del Viaje
- Puedes cambiar el nombre del viajero siempre y cuando lo notifiques con al menos con 1 día de anticipación.
- Si el nuevo pasajero tiene una tarifa diferente (ejemplo: adulto por niño), deberá asumir la diferencia de precio.
4. Condiciones del Viaje
- Los viajes están sujetos a disponibilidad y condiciones climáticas. Si por fuerza mayor el viaje no puede realizarse en la fecha programada, se reprogramará para una nueva fecha sin reembolso.
- Los horarios y puntos de encuentro son estrictos. La agencia no se hace responsable por pasajeros que lleguen tarde o no se presenten el día del viaje.
5. Observaciones Importantes
- Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito y dentro de los plazos establecidos.
- No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, en cumplimiento del DECRETO 557/20.
- Al reservar un viaje con nosotros, confirmas tu aceptación de estos términos y condiciones, sin excepciones.
Información Adicional
1. Recomendaciones del Viaje
- Se enviarán las recomendaciones del viaje al cliente el día anterior a la fecha de inicio.
2. Detalles del Guía
- Se proporcionará el nombre del guía junto con su número de teléfono para cualquier consulta.
3. Punto de encuentro
- Se especificará el punto de encuentro con su horario de salida.
4. Tolerancia de Espera
- Se esperará al turista 15 minutos después de la hora pactada.
5. Medios de Llegada
- El turista debe llegar al punto de encuentro por sus propios medios.
6. Ausencia en el Viaje
- En caso de no llegar al viaje, el dinero abonado no es reembolsable.
7. Recomendaciones de Equipaje
- Se ofrecerán recomendaciones sobre qué llevar durante el viaje para una experiencia óptima.
8. Transporte de Turísmo
- Nuestros medios de transporte son buses espezialiados en turísmo (No son buses Pullman).
