Política de Privacidad
Viva365 – Agencia de Viajes
Última actualización: 2025
Responsable: Viva365
Email de contacto: agenciadeviajesviva365@gmail.com
Sitio web: https://agenciadeviajesviva365.com
- Introducción
En Viva365 nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al usar nuestra página web, redes sociales y servicios.
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.
- Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre y apellidos.
- Número de documento.
- Teléfono y/o WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad y país.
- Información para reservas (fechas, pasajeros, preferencias).
- Datos de facturación.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al visitar nuestra web:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Tiempo de navegación.
- Páginas visitadas.
- Cookies (ver Política de Cookies).
2.3 Datos recibidos a través de WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales
- Conversaciones.
- Formularios enviados.
- Información necesaria para cotizar o reservar un viaje.
- Finalidad del tratamiento de datos
Usamos sus datos para:
- Gestionar reservas, compras y solicitudes de información.
- Enviar cotizaciones personalizadas.
- Ofrecer soporte al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
- Informar sobre promociones, descuentos y novedades (solo si el usuario lo autoriza).
- Mejorar la experiencia en la web.
- Prevenir fraudes.
- Compartición de datos
Solo compartimos información con:
- Proveedores turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores, aseguradoras).
- Plataformas de pago.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
- Nunca vendemos ni alquilamos datos personales.
- Derechos del titular
Usted puede:
- Conocer los datos que tenemos sobre usted.
- Solicitar corrección o actualización.
- Pedir eliminación de la información.
- Revocar la autorización de uso..
- Presentar quejas ante la SIC.
Para ejercer sus derechos escriba a:
📩 agenciadeviajesviva365@gmail.com
- Seguridad de la información
- Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos:
- SSL en el sitio web.
- Accesos restringidos.
- Copias de seguridad.
- Cifrado en plataformas externas.
- Conservación de los datos
- Mantendremos su información el tiempo necesario para:
- Completar servicios o reservas.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Garantizar atención post-venta.
- Uso de Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar comportamiento.
(La Política de Cookies se publica por separado).
- Enlaces externos
Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables del manejo de datos en páginas externas.
- Modificaciones
Viva365 puede actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior.
- Contacto
Para consultas sobre esta política:
📩 agenciadeviajesviva365@gmail.com
📍 Ibagué, Tolima Colombia
